"إن مراقبة جودة المنتج تمثل صداعًا لكل مؤسسة." مراقبة الجودة هي مشروع منهجي له قواعده الخاصة وطرق التحكم الفريدة. إذا لم تتقن أساليب مراقبة الجودة الصحيحة، فسيكون من الصعب التحكم في جودة المنتج، وحتى بعض مشكلات الجودة غير المتوقعة ستحدث، مما يتسبب في خسائر اقتصادية كبيرة للمؤسسة. لكن مراقبة الجودة ليست سهلة بأي حال من الأحوال، وهنا تكمن القدرة التنافسية للمؤسسة.
قام كبير المهندسين الفنيين الذي يعمل منذ عقود بتلخيص الآراء الستة الموجزة التالية حول مراقبة الجودة، على أمل مساعدة الجميع 1 لا تحدد العملية بسهولة، ولا تغير العملية المحددة بسهولة
1) إذا كان المنتج يعاني من مشاكل في الجودة، فابحث عن السبب الجذري أو العوامل الرئيسية أو المظاهر الرئيسية للمشكلة؛ 2) قبل أن يتم توضيح المشكلة، فإن تغيير العملية بسهولة يخفي في الواقع السبب الحقيقي والمشكلة. 2 يجب أن يتمتع التحكم في العمليات بإحساس قوي بالقياس الكمي وإمكانية التتبع
1) الجودة تعتمد على عوامل كثيرة، ولا تتجاهل أي تفاصيل؛ 2) يجب مراقبة أي تفاصيل وتسجيلها مع البيانات قدر الإمكان؛ 3) سيؤدي الفشل في مراقبة وتتبع تفاصيل العملية إلى تضليل صياغة التدابير التصحيحية والوقائية. 3. التحلي بالصبر عند حل المشكلات
1) لا تكن متهورًا وتأمل في تحقيق النجاح دفعة واحدة؛ 2) لا تتجاهل المواقف غير الطبيعية لأنه يبدو أن لا علاقة لها بالمشكلة التي يتم حلها؛ 3) لا تتخذ أي إجراء عندما لا تتمكن من العثور على السبب والنمط، يمكنك التحكم في العوامل المؤثرة في التحليل وتوحيدها؛ 4) مراجعة بعض التجارب والأنماط التي تم اختبارها وتلخيصها سابقاً. 5) بمجرد العثور على بعض التجارب والأنماط، تعمق فيها وارفعها إلى المستوى النظري، حتى لو كان ذلك يكلف أكثر؛ 6) يجب أن تعلم أن "جسر الألف ميل قد دمره ثقب النمل" و"يوغونغ ينقل الجبال".
4. إنشاء عقلية وقائية
1) أعلى مستوى لإدارة الجودة هو الوقاية، وليس كيفية إنقاذها بعد حدوث المشكلة؛ 2) يجب أن تكون هناك علامات قبل حدوث أي مشكلة في الجودة، ويعتمد ذلك على ما إذا كان لديك الأساليب والوسائل والخبرة للمراقبة والتعرف عليها؛ 3) يجب أن تحظى نفس مشكلة الجودة بتقدير كبير عند حدوثها للمرة الثانية؛ 4) يجب فرز بيانات العملية والنتائج اليومية باستخدام أدوات معينة، ويجب العثور على الأنماط والاتجاهات المتغيرة من النتائج التي تم فرزها. وهذه الأنماط والاتجاهات تحتاج إلى مراجعة مستمرة؛ 5) قبل معالجة المنتج، يجب أن يكون كل عامل تحكم متسقًا قدر الإمكان.
5مراقبة الجودة يجب أن يكون لها تفكير إداري
1) لا تتوقع الاعتماد بشكل مباشر على مهندسي العمليات لتحقيق جودة المنتج المستقرة؛ 2) يتم تصنيع جودة المنتج. إذا لم تقم بإدارة الشركات المصنعة المباشرة، فلن تكون الجودة مستقرة أبدًا؛ 3) لذلك، يجب ملاحظة والاهتمام ودراسة أداء وحالة الشركات المصنعة المباشرة للمنتجات، وإدارة وتعبئة هذه العروض والحالة؛ 4) إذا لم يتم التحكم في أداء وحالة الشركات المصنعة المباشرة للمنتجات، بمجرد حدوث مشكلة في الجودة، فلن تتمكن أبدًا من تحليل السبب الدقيق؛ 5) لا تعتقد أنه إذا تم استيفاء متطلبات التحكم في العملية المنصوص عليها في نظام العملية الحالي لدينا، فستكون جودة المنتج جيدة بالتأكيد؛ 6) لذلك، يجب تحسين متطلبات التحكم في العمليات لدينا بشكل مستمر، ويجب أيضًا إدارة الأشخاص بشكل جيد.
6. استمع إلى الآراء والاقتراحات في كثير من الأحيان. 1) لا تعتقد أن آراء الآخرين لا قيمة لها لأنهم لا يعرفون حقيقة الوضع ولا يستطيعون حل المشكلة في وقت واحد؛ 2) لكنهم، وخاصة الشركات المصنعة المباشرة للمنتجات، يمكنهم أن يقدموا لنا الكثير من النصائح والتذكيرات؛ 3) إذا تمكنت من حل المشكلة، فلن تحتاج إلى الاستماع إلى آراء واقتراحات أي شخص؛ ولكن عندما لا تتمكن من معرفة ذلك، فمن المستحسن أن تستمع إلى آراء واقتراحات أي شخص، وتجرب وتجرب، بغض النظر عما إذا كنت توافق على ذلك أم لا؛ 4) إن التفكير في إدارة الجودة غالباً ما يمس طليعة العلوم والتكنولوجيا. حتى الجملة غير الرسمية أو الشكوى قد توجه أو تلمح إلى اتجاه رئيسي للابتكار التكنولوجي، لذلك يجب على الفنيين المحترفين الاهتمام بالتفاصيل وأن يكونوا جيدين في التقاط التفاصيل.
