الخلاف بين الجودة والإنتاج موضوع لا ينتهي.
ما هي العلاقة بين قسم الجودة في شركتك وقسم الإنتاج؟
مؤخرًا ، تحدثت مع زميل في الجودة ، وتحدث عن الشركات الثلاث التي اختبرها.
في الشركة الأولى ، يكون الإنتاج قويًا ، ويقوم قسم الجودة بأفضل ما لديه ، ولكن غالبًا ما يكون له تأثير ضئيل. مدير المصنع أقوى من مدير قسم الجودة ، على الرغم من أن قسم الجودة يخضع مباشرة للمقر الرئيسي.
الشركة الثانية قوية في الجودة. في ظل الظروف العادية ، يكون لقسم الجودة القول الفصل. ما لم تكن المبيعات غير متوفرة ، سيتم تخفيض متطلبات بعض عيوب الجودة العادية. يخضع قسم الجودة للمقر الرئيسي مباشرة.
تنتمي الشركة الثالثة أساسًا إلى منصب لا يمتلك فيه قسم الجودة أي سلطة ، لأن قسم الجودة لديه قدرة قليلة وليس مثاليًا ، وينتمي إلى اختصاص الإنتاج.
تختلف العلاقة بين قسم الجودة وقسم الإنتاج في كل شركة ، فبعضها أكثر انسجامًا ، والبعض الآخر مليء بالنزاعات. ربما عندما تقرأ موضوع اليوم ، يكون لديك بالفعل إجابة في ذهنك حول العلاقة بين قسم الجودة في شركتك وقسم الإنتاج.
إذن ، ما هي العلاقة بين قسم الجودة في شركتك وقسم الإنتاج؟
شاهدت منشورًا من نظير ذي جودة في منتدى وكان يبحث عن المساعدة. الفكرة العامة هي كما يلي:
في كل مرة أواجه فيها مشكلة ، آمل أن يكون هناك خبراء هنا يمكنهم تقديم المشورة لي. أنا سيء حقًا في تعزيز نظام الجودة. الان لدى الشركة نظام ولكن النظام مجرد زخرفة ولا تتبع جميع الاقسام اجراءات النظام. يعمل هذا المصنع منذ أكثر من 20 عامًا ، ولا يزال كما هو. قسم مراقبة الجودة عديم الفائدة أيضًا ، ويشكو العملاء دائمًا.
لقد جئت للتو إلى هذه الشركة ، لأنها فوضوية للغاية ، لذا أريد أن أبدأ بالتحسين. استجابة لمشكلة التحسين هذه ، عقدت اجتماعا للجودة ، وقلت: بعد تلقي شكاوى من العملاء ، سأصدر "قائمة شذوذ الجودة". يجب على الإدارة المسؤولة تحليل وتقديم الإجراءات المضادة. أخيرًا ، سيتحقق قسم مراقبة الجودة من فعالية التحسين. لم تقم بتحليل "قائمة شذوذ الجودة" السابقة ، لقد قلت شفهيًا فقط كيفية تحسينها ، ولكن لم يتم التحقق من النتائج ، لذلك لم يتم حل المشكلة. ابدأ الآن في التحسين واحدًا تلو الآخر ، وسيتم تقليل المشكلات وتحسين الجودة.
بمجرد ظهور هذه الملاحظة ، بدأ الإنتاج يدحض: يجب أن يكتشف قسم مراقبة الجودة لديك جميع المشكلات في المقام الأول ، ولا ترسل قائمة شذوذ الجودة هذه لتحسينها بعد شكوى العميل.
فكرت معه أن الجودة لا يتم الكشف عنها ، بل يتم تصنيعها. لم تجد مراقبة الجودة لدينا أنه قد يتسرب. هذه مسألة تخص قسم مراقبة الجودة الخاص بي. سوف أقوم بتحليله وتحسينه. لكن السبب الأساسي هو مشكلة الإنتاج ، يجب أن تتحسن ، نحن فريق.
مجرد الحديث عن بعضنا البعض مثل هذا ، لم يقل نائب الرئيس الكثير ، لقد أرادني فقط أن أجد نقطة دخول ، لكنه وافق أيضًا على بعض وجهات نظري. أنا شخصياً أشعر أن الأمر أشبه بمجاملة بدون أي سلطة. أنا لست موثوقًا جدًا ، لا أستطيع أن أقول إنه يجب أن يكون الأمر هكذا في المستقبل ، إذا لم تستمع ، فاخرج ...
أرغب في تحسين عملية "قائمة شذوذ الجودة" أولاً ، إنها صعبة للغاية ، فماذا أفعل؟
هل تم إنتاج أو اختبار جودة المنتج؟
"يتم إنتاج جودة المنتج ، وليس اختبارها. لا يمكن ضمان جودة المنتج إلا إذا تم اتباع كل رابط في عملية الإنتاج بدقة من خلال عملية الإنتاج ومتطلبات تعليمات العمل." احدهم قال.
لطالما كان موضوع "هل يتم إنتاج الجودة أو فحصها" محور النقاش في مجتمع الأعمال: يقول المنتجون أن الجودة تأتي من التفتيش ، وتتدفق المنتجات الرديئة إلى السوق لأن المفتشين لا يقومون بفحصها جيدًا ؛ يقول المفتشون أن الجودة يتم إنتاجها إذا لم يقم المنتجون بتصنيع منتجات دون المستوى المطلوب ، فلن تكون هناك منتجات رديئة في السوق!
هل هذا نقاش غير مثمر؟
اليوم ، العديد من الشركات ، بمجرد وجود مشكلة في الجودة ، تدفع بالمسؤولية إلى قسم الجودة ، معتقدة أن هذه مسؤولية قسم الجودة ، لأن العديد من الشركات لديها وجهة نظر خاطئة:
يُسمح بعدد صغير من العيوب ، ولا مفر من العيوب العرضية ؛
الجودة هي مسؤولية قسم مراقبة الجودة ؛
انتبه فقط لفحص المنتج ، يجب أن يكون المفتشون مسؤولين عن حل المنتجات المعيبة ؛
إذا كانت هناك مشكلة ، فإنها تعتبر من اختصاص قسم الجودة.
أعتقد أن العديد من الأصدقاء الذين يقومون بعمل جيد لديهم خبرة أكثر أو أقل في هذا الشعور. في كثير من الأحيان عند كتابة تقرير ما ، يقوم قسم الجودة بمفرده بإكماله ، وتتجاهله الأقسام الأخرى بشكل أساسي ؛ يعتقد المدير أن الجودة ليست مهمة جدًا ، وأن البحث والتطوير مهم جدًا ، وكسب المال هو الأهم. لذلك ، ليس لقسم الجودة أي مكانة في الشركة ، وغالبًا ما يكون الوقت قد حان للاستغناء عن العمل بعد قول الحقيقة ببضع كلمات.
