على الرغم من أن العميل هو الله ، إلا أن سلوك بعض العملاء الفرديين يكون في بعض الأحيان مثيرًا للاشمئزاز للروبوت ، وخاصة الأنواع التالية من العملاء. عند مواجهة الأنواع التالية من الأوامر ، لن أقبلها حتى لو قتلت!
أضف صورًا إلى WeChat: Yuki7557 لإرسال البرنامج التعليمي 10G CNC
1. اسأل حول العملاء الذين يكافحون من أجل المساومة
عندما يحتاج بعض العملاء إلى منتجات معينة ، فإنهم إما يتصلون بالسؤال ، أو ينتقلون من متجر لآخر. أي نوع من الحرفية؟ ما هي المادة كم هو ادنى؟ هل يمكن أن يكون أرخص؟ حسنًا ، سأطلب أولاً ، ثم سأتحدث عنه لاحقًا. ذهبت للاستفسار عن التالي مرة أخرى ... اعتقدت أنني حصلت على صفقة مع دهاءتي ، لكنك في الحقيقة أساءت إلى صاحب مصنع الآلات والبائع. اليوم يمكنك الاستفسار عن السعر في كل مكان. الدخول إلى القائمة السوداء لن يرافقك!
2. العملاء الذين قدموا طلبًا متأخرًا
يتأخر بعض العملاء عادةً. في كل مرة يتفاوضون بشأن التعاون ويصدرون طلبًا ، يغادرون دون أن ينبس ببنت شفة. بعض العملاء مدينون بها لمدة عام أو نصف. العملاء الذين لديهم مثل هذه العادات السيئة إما أن يكونوا مستقيمين أو لديهم شخصية أخلاقية سيئة ، ويفتقرون إلى النزاهة والامتنان. تعتقد أن هذا هو مقدار وجهك ، لكن في الواقع ، يكرهك الآخرون بالفعل على هذا النوع من السلوك. على الرغم من أن الديون لا مفر منها ، إلا أنه يجب سدادها في أسرع وقت ممكن.
3. التظاهر بمعرفة كيفية الأمر بشكل أعمى
هناك تخصص في الصناعة التقنية ، وهناك فجوة كبيرة بين المهنية وغير المهنية. قد يعرف بعض العملاء بعض المعرفة الميكانيكية ، أو يعرفون بعض الأجزاء ، ويعتقدون أنهم خبراء وأصبحوا سادة. في الواقع ، لن تكون على نغمة بمجرد أن تفتح فمك. إذا كنت تفهم حقًا ، فهل تحتاج إلى القدوم إلينا؟ يشعر فنيو المبيعات بالاشمئزاز الشديد من الأشخاص الذين لا يعرفون كيف يتظاهرون بمعرفة كيفية القيام بالأشياء ، ليس فقط تعطيل التفكير ، ولكن أيضًا يشرحون لك مثل بقرة تعزف على البيانو.
4. موعد التسليم عاجل للغاية ، ولا يلزم إيداع مبلغ
اتصلت وقلت إنني في عجلة من أمري لطلب البضائع ، وسأدفع وديعة في غضون أيام قليلة. عادة ، لمثل هذه الطلبات ، قد يكون العميل قد قام بها في مكان آخر ، ولم يتم عمل العينات بشكل جيد. عندما تواجه مشكلة بسيطة في الجودة ، سأطلب منك إما خصم الشحنة أو إلغاء الطلب.
إن افتتاح مصنع آلات ليس بالسهولة التي يتخيلها العالم الخارجي. نستخدم العرق والتكنولوجيا والخدمة والجودة والنزاهة مقابل القليل من الربح. العلاقة بين المبيعات والعملاء متساوية!
لا يوجد حب غير معقول أو كراهية غير معقولة. يحدد سلوك العملاء موقفنا تجاه العملاء. لذلك ، نحن على استعداد لتقديم خدمات أفضل للعملاء ذوي الجودة العالية ورفض جميع أنواع السلوكيات غير اللائقة للعملاء ذوي النوايا السيئة.
