دعنا نلقي نظرة على قصة عن الصيانة:
هاجر شتاينمينز ، وهو مهندس كهرباء أمريكي ألماني المولد ، إلى الولايات المتحدة في أوائل القرن العشرين وعمل في شركة صغيرة. في هذا الوقت ، تعطل محرك تابع لشركة Ford في الولايات المتحدة ، ولم يتمكن الكثير من الناس من إصلاحه في شهرين أو ثلاثة أشهر ، لذلك دعوا Steinmenz في يأس. لاحظ شتاينمينز بعناية بجانب المحرك ، واكتشف سبب العطل بعد يومين.
صورة
قام برسم خط على غلاف المحرك بالطباشير ، وقال: "قم بتشغيل المحرك ، وقم بتقليل الملف الداخلي بمقدار ستة عشر لفة عند العلامة". اقتباس Steinmenz 10 دولارات ، 000 لإصلاح المحرك.
طلب منه الرئيس إعداد قائمة بالنفقات. كتب شتاينمينز: "استخدم الطباشير لرسم دولار واحد ، واعرف أين ترسم 9999 دولارًا." دفعها فورد وظّفها بكثافة.
يجب أن تكون الحقيقة التي تقولها هذه القصة للجميع واضحة جدًا: من السهل رسم خط ، ولكن ليس من السهل معرفة مكان رسمها. التكنولوجيا قيمة!
بالصدفة ، دخل أخي أيضًا في صفوف صيانة أدوات الماكينات CNC ، وكان يعمل في هذه الصناعة لمدة خمسة عشر عامًا. ليس لأي شيء آخر ، بشكل أساسي للفائدة!
لكن بعد دخوله ، أصيب أخي بخيبة أمل! قضى Brother الكثير من الوقت في دراسة مبادئ الدوائر والهياكل الميكانيكية وما إلى ذلك. للقيام بأشياء أثناء النهار ، يمكن للآخرين الجلوس ومشاهدة التلفاز والدردشة والنوم في الليل ، وعلي أن أحمل كتابًا وأدرس هذه المبادئ المملة هناك. العملاء الأعزاء ، هل فكرت في هذا؟
في أيام العطلات ، يمكنكم جميعًا الخروج لزيارة الجبال والأنهار وتكوين صداقات معك ، ولكن لا يمكننا سوى البقاء أمام الكمبيوتر والدراسة أمام الكتب. العملاء والأصدقاء الأعزاء ، هل فكرت يومًا في هذا الأمر؟ ربما ستقول ، يمكنك أيضًا الخروج للعب ، ولا أحد يجبرك على القيام بذلك ، ولكن ، أيها العملاء الأعزاء ، هل فكرت يومًا أنه إذا لم يدرس الجميع المعرفة الجديدة والتكنولوجيا الجديدة ، فلا تذهب إلى راجع الأشياء القديمة ، هل يمكن إصلاح أداة CNC الخاصة بك من تلقاء نفسها؟ إذا كنت تستطيع ، فلماذا تحتاج إلى إصلاحه؟
أقابل مثل هؤلاء العملاء كل يوم. بعد فحص الماكينة ، تم التفاوض على السعر وإصلاح الجهاز. عندما يحين وقت دفع المال ، أطلب هذا وذاك ، وعندما أرى أنه لا توجد قطع غيار أو قطع غيار قليلة ، فأنا هناك. إنه كلام مفعم بالقول أن هذه القطعة لا تستحق العناء ، لكن القيمة رخيصة أيضًا ، لذلك أريد أن أسأل ، هل تبيع قطع غيار أو تقنية هنا؟
تريد شراء قطع غيار والذهاب إلى متجر قطع الغيار لشرائها. لماذا تريدني؟ أنا لا أبيع قطع الغيار على الإطلاق! أنت فقط تريد أن تعطي القليل ، ويمكنني أن أخبرك بوضوح أنه لا يمكنك أن تفقد قطعة! إذا لم تصبح أخًا ، يمكنك إعادته إليك. غالبًا ما تصادف Brother بعض العملاء المزعومين الذين يفحصون مشاكل الماكينة ولكنهم يرفضون إصلاحها ويرفضون دفع رسوم الفحص. فقط قل أنك تساعدني في إلقاء نظرة ، أريد أن أقول ، لماذا يجب أن أساعدك في البحث؟ هل يمكن أن يكون لديك يومًا ما ألم في المعدة ولا تريد إنفاق المال على العلاج ، لا يزال بإمكانك الذهاب إلى المستشفى وإخبار الطبيب ، يمكنك مساعدتي ، سأموت!
لذا أرجوكم احترموا بعضكم البعض الآن رواتبكم ارتفعت وأسعاركم ارتفعت أيضا ماذا عنا؟ إذا كنت تريد البقاء على قيد الحياة ، ألا نحتاج إليه؟ غالي جدا؟ يمكنك شراء واحدة جديدة إذا تعطلت ، فلماذا تصلحها! سوف يمنحك الجهاز الجديد عدة سنوات من الضمان ، ويمكن ضمان الضمان الذي تم إصلاحه لمدة شهر واحد فقط ، لذلك لا يستحق كل هذا العناء! الحق يا الآلهة!
هناك الكثير من القيل والقال ، ليس لدي وقت! لا يزال الأخ نفس الجملة: ما تبيعه هو التكنولوجيا ، وليس الملحقات ، يرجى احترام أخي!
بعد قراءة هذا المقال ، على الرغم من أن المؤلف يتحدث بنبرة ساخرة ، إلا أن كلماته ليست وقحة. التكنولوجيا والخدمة قيمة وتستحق الاحترام!
